Die KVB ist der Mobilitätsdienstleister Nummer 1 in Köln. Mit insgesamt 272,4 Millionen Fahrgästen in 2010 erzielte das Unternehmen einen erneuten Fahrgastrekord. Seit 1995 ist die Zahl der Fahrgäste um über 25 Prozent gestiegen.
Auf elf Stadtbahn- und 51 Bus-Linien bietet die KVB ihre Verkehrsdienstleistung im Umfang von 53,6 Millionen Wagen-Kilometern bzw. 7,7 Milliarden Platz-Kilometern an (2010). Hierfür werden etwa 300 Busse und 368 Stadtbahnen eingesetzt. Das Liniennetz umfasst 553 Kilometer im Bus-Betrieb und 240 Kilometer im Stadtbahn-Betrieb.
Diese Leistung wurde in 2010 von etwa 3.200 Mitarbeitern mit einem Gesamtaufwand von knapp 302 Millionen Euro erbracht.